POS机操作流程指南

一、常用交易简介(包括签到、消费、消费撤消、退货、结算)
1、 签到（本POS在正常情况下无需做签到交易，如设备提示需签到，请按照下列步骤操作）
步骤 操作说明 屏幕显示
（1） 按“确认”键 消费 请刷卡–〉
（2） 选“5.管理” 进入功能选择菜单
(3) 按“1、签到 柜员管理 1、签到2、签退3、改口令　4、加柜员 5、删柜员
(4) 输入操作员号（默认有01和02） 操作员号：
(5) 输入操作员口令（默认为1111和2222） 操作员口令：
(6) 等待POS应答 已连接金卡中心…处理中………
(7) POS机显示签到成功

2、消费交易
功能：持卡人在特约商户购买商品或取得其它服务时，用银行卡作实时结算的交易。
步骤 操作说明 屏幕显示
(1) 直接刷卡 请刷卡–〉
(2) 按“确认”通过，按“取消”退出 消费 卡号：**************** 请确认…
(3) 输入正确金额 交易金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》
(4) 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.**
请客户输入密码：若无密码请按确认！
(5) 等待POS应答 已连接金卡中心…处理中………
(6) 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因

3、 撤消
（1）、消费撤消/预授权完成撤消
功能：由于操作错误等原因，特约商户的操作人员对已完成的消费交易进行撤消[结算之前]
步骤 操作说明 屏幕显示
1 按“确认”键 消费 请刷卡–〉
2 选“1.撤消” 进入功能选择菜单
3 输入6位主管密码[默认为123456，主管应妥善保管这6位密码] 撤消交易 输入主管密码；
4 输入原交易凭证号 撤消交易 原交易凭证号；
5 按“确认”通过，按“取消”退出 原交易： 消费 CARD ****************
AMT：*.**
6 刷卡 撤消交易 请刷卡–〉
7 按“确认”通过，按“取消”退出 撤消交易 卡号：**************** 请确认…
8 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.**
请客户输入密码：若无密码请按确认！
9 等待POS应答 已连接金卡中心…处理中………
10 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因
（2）、退货（此交易开通需向开户行提交书面申请）
功能：用来撤消POS终端非当天或非当批的消费交易。
步骤 操作说明 屏幕显示
1 按“确认”键 消费 请刷卡–〉
2 选“1.撤消” 进入功能选择菜单
3 选“2.退货” 撤消 1、撤消 2、退货
4 输入6位主管密码 退货交易 输入主管密码：
5 刷卡 退货交易 请刷卡–〉
6 按“确认”通过，按“取消”退出 退货交易 卡号：**************** 请确认…
7 输入原交易参考号 退货交易 原交易参考号：
8 输入原交易日期 退货交易 原交易日期：
9 输入原交易金额 退货交易 原交易金额：
10 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.**
请客户输入密码：若无密码请按确认！
11 等待POS应答 已连接金卡中心…处理中………
12 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因

4、结算
功能：汇总POS机纪录的交易总额和交易总笔数
步骤 操作说明 屏幕显示
1 按“确认”键 消费 请刷卡–〉
2 选“6.结算” 进入功能选择菜单
3 按“确认”结算，按“取消”退出 显示交易笔数及金额
4 等待POS应答 已连接金卡中心…处理中………
5 结算成功，POS机打印结算单并清空POS流水